ThinkPad570を買いました (2003/10/14)
液晶のために返品
買った当初から気になっていた液晶の右側部分の「暗さ」ですが、会社の人から「一応買った店にクレームしてみたら？」と言われ、慌てて中古保証期間を確認したところ、なんと中古保証1ヶ月。注文したのは9/22ですからもうすぐ1ヶ月！こりゃやばいと思って慌てて買った店にメールで連絡を取りました。
すると、「バッテリーと液晶バックライトに対しては保証対象外となっております」との返事。なんだそうか・・・まあそりゃそうかもなぁと思ったのですが、その後ろに「交換希望の場合は、お客様送料負担になりますがよろしいでしょうか？」と書いてあり、送料を負担すれば無料で部品は交換してくれる、ということでひとまず安心しました。（それなら最初から液晶も綺麗なものを送ってくれればいいのになぁ、とは思いましたが）
そして、その後のメールのやりとりで「バックライト交換の場合は、本体ごとの交換になります」ということになり、本体のみを返品・交換することになりました。店としてもバックライト交換するのは面倒だからとりあえず丸ごと取り替えます、ということなのでしょうか。(その後店側でじっくりとバックライト交換しても良いですし）
というわけで10/20に本体を送り、23日に戻ってきました。やはり丸ごと交換になっており、液晶も綺麗に表示されるものになっていました。送料はこちらで全負担だったものの、往復で2000円ちょっとだったのでこれなら全然文句なしです。ひょっとしたら、弱っているバッテリーも入れ替わってくるかなぁ・・・と思っていたのですがそこはやはり無理だったようです。
それにしても対応の良さがうれしかったです。もちろん最初の納品時にちゃんと表示される液晶が届けばそれでよかったんですけど、販売会社とサポート会社が違うことを考えると、サポート会社の対応は良い、といえると思います。
HDDとメモリを戻したついでに、OSもXPにすることにしました。今まで2000だったのですが、ちょっと重いぐらいであればXPでもいいかなと。やはり無線LAN接続をOSがサポートしているっていうのに惹かれました。
(ということで、このページからThinkPadの画像が返品後のものになってます。OSもXPです)
あとはバッテリーです。来月とりあえずヤフオクで一本買おうと思ってます。
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